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       超七成消費者做過醫(yī)美 年輕人更愛輕醫(yī)美項目

　　報告顯示，超七成消費者曾經(jīng)做過醫(yī)美項目，尤其是30-50歲人群是醫(yī)美核心消費人群。消費者通常通過社交媒體獲取醫(yī)美信息。相較于手術(shù)整形類項目，輕醫(yī)美如射頻類（熱瑪吉等）和水光針類更受消費者青睞，超四成消費者想嘗試或已經(jīng)做過類似項目。近四成消費者每月在醫(yī)美上的可支配費用在2000-3000元。

　　調(diào)查中，醫(yī)美機(jī)構(gòu)資質(zhì)問題受到許多消費者質(zhì)疑，近五成消費者認(rèn)為醫(yī)美行業(yè)中醫(yī)師資質(zhì)存在問題。多名消費者反饋醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在醫(yī)生不具備資質(zhì)、實際動刀醫(yī)生與手術(shù)單簽字醫(yī)生不符的問題。醫(yī)美機(jī)構(gòu)操作流程也存在不夠規(guī)范的問題，超五成消費者認(rèn)為醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)美項目前風(fēng)險告知不夠完善。

　　此外，修圖、夸大療效、刷單、誘導(dǎo)“美容貸”等夸大宣傳、誘導(dǎo)消費的問題并不少見。有消費者反饋，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用修圖后的照片，制造虛假案例夸大宣傳。還有醫(yī)美機(jī)構(gòu)將夸大產(chǎn)品療效，使公眾誤解其產(chǎn)品對相關(guān)疾病有一定治療作用。更有經(jīng)營者雇傭刷單人員編造用戶評價，誤導(dǎo)消費者盲目消費、沖動消費。甚至部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)與貸款平臺合作，以低息甚至無息誘導(dǎo)顧客進(jìn)行超出自身經(jīng)濟(jì)水平的醫(yī)美消費。

　　值得注意的是，醫(yī)美低齡化現(xiàn)象日益凸顯，本次調(diào)查中14.9%的醫(yī)美消費者是未成年人。部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)未嚴(yán)格執(zhí)行“監(jiān)護(hù)人同意”條款，未成年人無需監(jiān)護(hù)人簽字就能做醫(yī)美。

　　僅15.09%的消費者會事前做功課 不索要病歷致維權(quán)困難  調(diào)查報告顯示，消費者獲取醫(yī)美信息源復(fù)雜，醫(yī)美知識不系統(tǒng)、不全面。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有4.12%的消費者通過咨詢專業(yè)醫(yī)生獲取醫(yī)美信息，僅有15.09%的消費者表示會自己做功課，而不是完全信任相關(guān)渠道的信息。更有部分消費者不了解醫(yī)美和生活美容之間的不同。仍有11.33%的消費者不會主動索要病歷資料，例如治療記錄、知情同意書、植入性醫(yī)療器械條形碼、收費發(fā)票等。一旦產(chǎn)生糾紛，病歷資料的缺失很可能會給醫(yī)美機(jī)構(gòu)留下推諉扯皮空間。

　　江蘇省消保委提醒，就診前對醫(yī)院及醫(yī)生的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行了解，選擇正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)醫(yī)師。選擇進(jìn)行醫(yī)美服務(wù)時，仔細(xì)閱讀合同條款，對期待效果在合同中作出明確約定，充分了解手術(shù)風(fēng)險后再簽字。診療費用應(yīng)直接支付至診療機(jī)構(gòu)賬戶中，并主動要求其提供發(fā)票。提高維權(quán)意識，保留好就診證據(jù)，包括但不限于術(shù)前照片、術(shù)前病歷材料、聊天記錄、通話錄音等。